上海木馬工業(yè)設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人 

漫生快活新瓷器品牌主持人www.newmoma.com 

創(chuàng)建whodesign互設(shè)計(jì)論壇、51deisgn青年設(shè)計(jì)網(wǎng)站 

上海青年設(shè)計(jì)師委員會秘書長

獲IF、REDDOT、紅星金獎(jiǎng)等  

過去十年間主持過近千款產(chǎn)品的開發(fā)，有成有敗。成敗的具體原因各有不同，但從整體來看還是有很多共性，這其中既有資金資源方面的限制，也有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)方面的局限，更重要的在于開發(fā)機(jī)制和觀念方法。 

一、心比天高，命比紙薄 

有一朋友，做電視購物出身的天才，對挖掘用戶需求和整合先進(jìn)技術(shù)充滿自信。公司在沒有基本的技術(shù)力量的前提下一直期待研發(fā)出跨時(shí)代的產(chǎn)品。發(fā)散、創(chuàng)新、整合、超越等字眼充斥激情洋溢的研發(fā)會議，然而在會議桌上卻連一款競爭產(chǎn)品和線路板都沒有。在外觀設(shè)計(jì)階段缺乏對于目標(biāo)點(diǎn)的有效突破，始終浮于表面無意義的重復(fù)并消耗大量的時(shí)間，而在重要的結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)由于“趕時(shí)間”而匆匆了事。其結(jié)果是在模具和生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題重重并導(dǎo)致成本居高不下，產(chǎn)品最終由于缺乏競爭力而在上市不久后夭折。 

此類型的企業(yè)不在少數(shù)，企業(yè)的老板大多是銷售出身，用銷售邏輯來判斷和指導(dǎo)研發(fā)問題，在沒有有效團(tuán)隊(duì)支撐的情況下就希望挑戰(zhàn)五百強(qiáng)的難度，結(jié)果可想而知。出于職業(yè)設(shè)計(jì)師的責(zé)任，并且不希望在我主持的項(xiàng)目上再次發(fā)生此類慘案，我通常會耐心的勸說企業(yè)老板要從實(shí)際出發(fā)，站在巨人的肩膀上思考問題。重新制定出產(chǎn)品的目標(biāo)和研發(fā)思路，提出需要提升和調(diào)動的技術(shù)力量并給予幫助。雖然我的冷水無情的挫傷了許多老板朋友的熱情，但從環(huán)保出發(fā)并不希望制造更多的垃圾，我一再堅(jiān)持著！ 

二、好的產(chǎn)品有二個(gè)以上的作者 

企業(yè)對設(shè)計(jì)公司不能報(bào)有太大的幻想，好的產(chǎn)品一定有二個(gè)以上的作者，這些作者配合的是否有效直接關(guān)乎項(xiàng)目的成敗。設(shè)計(jì)公司通常缺乏對行業(yè)的系統(tǒng)理解，斷章取義的判斷并得出的結(jié)論根基不牢。一個(gè)有責(zé)任的設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目啟動前需要大量的學(xué)習(xí)和提問，從而建立與企業(yè)相當(dāng)?shù)男袠I(yè)知識系統(tǒng)。比如一個(gè)廚房水槽的設(shè)計(jì)，企業(yè)經(jīng)營者會對用戶的需求非常了解：北方市場喜歡“大單槽”，他們喜歡把一大桌子的盤、碗放在水槽里洗；以上海為代表的發(fā)達(dá)地區(qū)通常喜歡帶“瀝水槽”的，這種產(chǎn)品是比較歐化的；“小單槽”在南方地區(qū)通常會安放在陽臺上，銷量不錯(cuò)；子母槽則受眾面廣，全國各地都有銷量。銷售人員樸素的解釋直接有效，而設(shè)計(jì)師通常關(guān)注的表面問題則略顯蒼白。 

設(shè)計(jì)師善于借鑒跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以從行業(yè)以外看問題，內(nèi)外結(jié)合則勝算大增。如果沒有行業(yè)的“內(nèi)”相呼應(yīng)，那么將是什么情形？我做“漫生”的這兩年對這個(gè)問題體會尤其深刻。以工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)為原點(diǎn)向外，我所選擇的陶瓷創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)似乎是“藍(lán)?！保叩脑竭h(yuǎn)，認(rèn)識越深刻，則發(fā)現(xiàn)其實(shí)是走進(jìn)了“紅海”。也許將來幸運(yùn)的話會在嗆滿海水后還能游回“藍(lán)?！保?dāng)然是另外一個(gè)非想象中的“藍(lán)?！?。沒有“內(nèi)”所呼應(yīng)的認(rèn)識過程是痛苦的，上蒼非得安排我把所有的錯(cuò)誤犯不止一遍才肯罷休。小到一個(gè)氣泡、一個(gè)黑點(diǎn)問題，大到產(chǎn)品線規(guī)劃、資源有效整合問題。一圈錯(cuò)誤下來終于成“內(nèi)”了，可以“內(nèi)”與“外”結(jié)合了。 

三、創(chuàng)新文化 

上一輪競爭我們靠著老板的膽識和聰明才智，工人的勤勞和日復(fù)一日的加班，技術(shù)人員的創(chuàng)造性模仿已經(jīng)取得了關(guān)鍵性勝利。眼看著對外抄無可抄，偶爾的自主創(chuàng)新成果竟也被自己的跟進(jìn)者模仿，很對企業(yè)老板也陷入新的困惑，從未有過的困惑。自身團(tuán)隊(duì)的不給力，設(shè)計(jì)師換了一輪又一輪，流過的人比設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品多。老板在創(chuàng)新會議上激情洋溢，個(gè)個(gè)是信心滿滿的演說家，員工們也認(rèn)真的記著筆記，可是會后一切又歸于平淡，象往常一樣。銷售經(jīng)理永遠(yuǎn)只關(guān)心戰(zhàn)斗型產(chǎn)品，認(rèn)定價(jià)格就是一切；老板抓戰(zhàn)略，不惜重金請來形象代言人；工程師以發(fā)現(xiàn)問題并否定設(shè)計(jì)師的天才創(chuàng)意為證明其價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)師堅(jiān)持著，直到信仰被磨滅為止！ 

向歷史追問，我們是可以接納創(chuàng)新價(jià)值的，只是我們更相信“偶然”的力量。當(dāng)前，我們更需要尋找機(jī)制和系統(tǒng)所推動的“必然”，建立適合企業(yè)自身情況的創(chuàng)新文化是下一階段的工作重點(diǎn)。當(dāng)與創(chuàng)新相關(guān)的思想、理念、行為、習(xí)慣成熟并傳承下來可以成為“文化”的時(shí)候，相信企業(yè)的面貌會與上面的描述大不相同。